Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Возврат или обмен товара ненадлежащего качества производится: ✔️ в случае выявления скрытых дефектов, производственного брака ✔️ по заявлению покупателя * Возврат и обмен по городу Алматы осуществляется на складе интернет-магазина в рабочие часы, после предварительного звонка менеджеру по телефону +7 776 333 64 65 В случае невозможности приехать на склад, транспортные или услуги курьера оплачиваются отдельно за счёт покупателя, если причина возврата не по вине интернет-магазина. В противном случае, интернет магазин берет расходы на себя. * Покупателю необходимо предварительно связаться с менеджером  +7 776 333 64 65 и сообщить о своём желании вернуть товар, а также сообщить причину возврата.  Денежные средства будут возвращены покупателю после фактического получения товара на склад.

Согласно действующему Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате следующих товаров надлежащего качества:

1. лекарственных средств, изделий медицинского назначения;
2. нательного белья;
3. чулочно-носочных изделий;
4. животных и растений;
5. метражных товаров, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки.